东方有线网络有限公司是由上海市信息投资股份有限公司、上海文化广播影视集团、东方明珠（集团）股份有限公司共同出资以股份制的方式组建而成，其中上海信息投资股份有线公司控股，占股份比例51%，是大股东。它不属于广电系统的公司，所以，像上海市信息化委员会、文广集团、中数传媒、风云传播、大智慧证券、新华电信、第九城市都是它的合作伙伴，你要找主管部门就找上海市信息投资股份有限公司，地址在上海市北京西路1318号上海信投办公楼，电话：021-62077004。
SMG， 也就是文广传媒。
文广传媒集团 http://www.smg.cn

你怎么进去的进去途径不一样，性质也不一样的。它是公私合营股份制

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营业厅的电话是没有的，都要归到96877先拨打96877东方有线网络有限公司（原上海市有线网络有限公司）客服热线：96877该热线电话将为您提供7×24小时的咨询、报修、投诉等相关服务参考资料： http://www.scn.com.cn/ccm/navigation/abouts/contact/

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东方有线报修电话打不通可能是手机信号不稳定，可以换个手机信号好的地方去拨打电话。也可拨打021-51196000总机电话。东方有线网络有限公司（原上海市有线网络有限公司）的客服热线是96877，该热线电话将为您提供7×24小时的咨询、报修、投诉等相关服务。东方有线网络有限公司（原上海市有线网络有限公司）地址： 上海市浦东金科路2860号。扩展资料：“有线模拟电视”“有线数字电视”产品业务办理说明1、办理业务时，须提供户主及经办人的有效身份证件原件。办理新装、进户、过户业务，用户还需提供该地址的房产证。2、有效身份证件包括：身份证、社保卡、军官证、护照、港澳台胞证、数字电视卡。3、对原《大众有线数字电视业务政策》、《大众有线模拟电视业务政策》中“登记安装”、“补装”、“空关户入户”相关办理人可申请材料的范围作进一步明确及扩充，除原“房产证”或“户口本”申请材料外，现根据住房类型分别扩充以下办理材料（办理材料应登记有申请地址及办理人姓名，申请时提供相关证件原件）：（1）商品房扩充《房屋买卖合同》。（2）回迁房扩充《动迁安置补偿协议》。（3）国有/公有类住房扩充《租用公房凭证》。（4）农村自建房类扩充《集体土地使用证》。4、用户办理销户，需归还的设备包括机顶盒及电源、遥控器、AV线等配件。如用户曾在整转属性机顶盒上订购东方有线相关增值业务，需同时归还相关业务增配的设备，如EOC、CM、智能卡、高清机顶盒及电源、色差分量线等等配件。5、销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。参考资料来源：东方有线官网-联系我们东方有线官网-公司产品
报修电话打不通是因为客服席位太少，必须不停的拨打才有可能接通。
可能是对方的问题，可能电话更换了或者暂时不能使用，也有可能是你拨打电话的时候没有在人家的工作时间。最后可能是你的电话出问题了。
换个时间段打试试看。或者你在官网上找下有没有其它的客服电话。